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올리브영 고객센터 전화번호 찾고 계신가요? 매장과 온라인몰 번호가 다르다는 사실, 모르면 헛수고할 수 있습니다. 운영시간부터 상담원 연결 꿀팁까지 한 번에 정리했으니 아래에서 바로 확인하시기 바랍니다!
💡 올리브영 고객센터 전화번호
결론부터 말씀드리면, 올리브영 고객센터는 매장과 온라인몰에 따라 별도로 운영됩니다.
📞 올리브영 고객센터 전화번호
| 구분 | 전화번호 | 주요문의 내용 |
| 매장 관련 문의 | 1577-4887 | 매장 위치, 재고 확인, 오프라인 교환·환불 |
| 온라인몰 관련 문의 | 1522-0882 | 배송 조회, 온라인 주문, 반품·교환 신청 |
가장 중요한 것은 문의 내용에 따라 적절한 번호로 연락하는 것입니다. 매장에서 구매한 상품은 1577-4887로, 온라인몰에서 구매한 상품은 1522-0882로 연락해야 빠른 상담이 가능합니다.
📋 올리브영 고객센터 운영시간
운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말과 공휴일에는 운영하지 않습니다.
| 항목 | 내용 |
| 운영 요일 | 평일 (월~금) |
| 운영 시간 | 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 휴무일 | 토요일, 일요일, 공휴일 |
| 점심시간 | 12시 ~ 13시 (상담 지연 가능) |
평일 낮 시간대에만 상담이 가능하므로, 직장인의 경우 점심시간이나 휴가 중에 전화하시는 것이 효율적입니다. 오전 9시~10시, 오후 5시~6시는 상담 대기 시간이 길어질 수 있으니 가급적 오전 10시~12시 사이에 연락하시면 빠른 연결이 가능합니다.
📝 올리브영 고객센터 상담원 연결 방법
전화 외에도 다양한 방법으로 올리브영 고객센터에 문의할 수 있습니다.
| 상담 방법 | 이용 방법 | 응답 속도 |
| 전화 상담 | 1577-4887 / 1522-0882 | 즉시 (대기 시간 있음) |
| 챗봇 상담 | 올리브영 앱·홈페이지 | 24시간 자동 응답 |
| 1:1 문의 | 마이페이지 → 1:1 문의 | 1~2영업일 내 답변 |
| 이메일 문의 | oycs@oliveyoung.com | 2~3영업일 내 답변 |
올리브영 앱 또는 웹사이트에서 마이 메뉴로 접속한 후 페이지 가장 아래에 있는 챗봇 상담 및 1:1 문의 메뉴를 누르면 온라인으로 상담이 가능합니다.
✅ 올리브영 교환·환불 규정 총정리
고객센터에 가장 많이 문의하는 내용이 바로 교환과 환불입니다. 미리 규정을 알아두면 상담 시간을 절약할 수 있습니다.
매장 구매 상품 교환·환불 구매일로부터 15일 이내에 영수증을 지참하시면 구매한 매장에서 교환 또는 환불이 가능합니다.
| 구분 | 조건 | 가능 여부 |
| 교환 | 전국 모든 매장 | ⭕ 가능 |
| 환불 | 구매한 매장에서만 | ⭕ 가능 |
| 타 매장 환불 | 동일 금액 상품 교환만 | △ 조건부 |
| 영수증 분실 시 | 결제 카드 또는 CJ ONE 내역 확인 | ⭕ 가능 |
온라인몰 구매 상품 교환·환불
| 구분 | 내용 |
| 신청 기한 | 주문일 기준 15일 이내 |
| 신청 방법 | 올리브영 온라인몰 → 주문 배송 조회 |
| 반품 배송비 | 고객 변심 시 2,500원 부담 |
| 무료 반품 | 오배송·불량 등 회사 실수 시 30일 이내 무료 |
제품 개봉 시 환불이 어려울 수 있으므로 구매 전 샘플이나 테스터를 먼저 사용해 보시는 것을 권장드립니다.
⚠️ 올리브영 고객센터 이용 시 주의사항
확인해야 할 체크리스트
- ✅ 매장 구매인지 온라인 구매인지 먼저 확인하기
- ✅ 주문번호 또는 영수증 미리 준비하기
- ✅ 운영시간 내 (평일 9시~18시) 전화하기
- ✅ CJ ONE 회원이라면 적립 내역으로 구매 확인 가능
- ✅ 개봉 상품은 환불 불가할 수 있음
자주 발생하는 실수
온라인몰에서 구매한 상품을 매장 고객센터(1577-4887)로 문의하면 안내받지 못합니다. 반드시 구매처에 맞는 번호로 연락해야 시간 낭비 없이 해결됩니다.
🎯 올리브영 고객센터 빠른 연결 꿀팁
실제 상담을 해본 결과, 다음 방법이 가장 효율적입니다.
단계별 빠른 연결 방법
- 1️⃣ 평일 오전 10시~11시 사이에 전화하기 (대기 시간 최소)
- 2️⃣ ARS 안내 시작되면 해당 번호 바로 누르기
- 3️⃣ 주문번호 또는 회원 정보 미리 준비
- 4️⃣ 간단한 문의는 챗봇으로 먼저 해결 시도
- 5️⃣ 복잡한 문의만 상담원 연결
상담 유형별 추천 채널
| 문의 유형 | 추천 채널 | 비고 |
| 배송 조회 | 앱/홈페이지 | 실시간 확인 가능 |
| 단순 교환·환불 | 챗봇 | 24시간 접수 가능 |
| 복잡한 클레임 | 전화 상담 | 즉시 해결 가능 |
| 매장 재고 확인 | 전화 (1577-4887) | 실시간 확인 |
📌 올리브영 고객센터 핵심 3줄 요약
첫째, 매장 문의는 1577-4887, 온라인몰 문의는 1522-0882로 연락합니다.
둘째, 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말과 공휴일은 휴무입니다.
셋째, 교환·환불은 구매일 기준 15일 이내에 신청해야 하며, 개봉 상품은 제한될 수 있습니다.
올리브영 공식 홈페이지(oliveyoung.co.kr)에서 챗봇 상담과 1:1 문의도 가능하니, 전화 연결이 어려운 경우 온라인 채널을 활용하시기 바랍니다.
